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關于印發市供水總公司貫徹實施“五級書記帶頭大走訪”活動工作方案的通知
單位:阜陽市供水總公司  更新日期:2011/11/16 16:25:49  瀏覽次數:4357
阜供水〔2011〕18號
 
 
關于印發市供水總公司貫徹實施“五級書記帶頭大走訪”活動工作方案的通知
 
各部門、一、二、三水廠:
    按市委、市住建委統一要求,為深入推進大走訪活動,大力弘揚深入基層、艱苦奮斗、求真務實的優良作風,現將《市供水總公司貫徹實施“五級書記帶頭大走訪”活動工作方案》印發給你們,望各部門根據工作實際,認真貫徹執行,做到“優質供水、服務為民”,確保大走訪活動落到實處。
 
    特此通知
                                     二〇一一年十月十七日
 
 
市供水總公司貫徹實施“五級書記帶頭大
走訪”活動工作方案
 
    為深入貫徹黨的十七屆五中全會和胡錦濤總書記“七一”重要講話精神,切實做好新形勢下的群眾工作,根據《中共阜陽市委辦公室關于貫徹實施“五級書記帶頭大走訪”活動的意見(阜辦發〔2011〕11號)和《關于建立市黨政領導和市直單位“大走訪”活動聯系點的通知》(辦〔2011〕78號)精神,結合阜城供水實際情況,供水環境穩定持續發展,特制定本工作方案。
    一、目標任務
    圍繞“走訪群眾、走訪職工、宣講政策、化解矛盾、為民辦事”五項內容,在總公司及全市供水區域內廣泛開展以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的大走訪活動,努力做到四個一批:排查化解一批矛盾糾紛,解決一批突出問題,辦成一批實事好事,破解一批重點難點問題,深入基層,營造凝聚合力、為民服務的工作氛圍,扎扎實實地開展好市供水總公司的“大走訪”活動。
    二、時間安排
    2011年9月開始,2012年2月底結束,共半年時間。
    三、參與對象和走訪重點
    (一)參與對象:公司領導班子和各部門主要負責人帶頭,各部門中層以上干部共同參與。
    (二)走訪重點:各部門結合工作實際,下基層與職工面對面調研,傾聽來自一線最真實的心聲,解決職工迫在眉睫的突出問題;進社區、訪服務對象、訪困難用戶、訪用水大戶、訪重點項目,尤其是重點深入到矛盾比較集中、問題比較復雜、歷史遺留問題較多的供水區域,確定走訪聯系點、解決實際問題。
    四、活動部署及任務分解
    堅持“邊走訪、邊宣講、邊服務、邊解決問題”的方式方法,認真組織開展大走訪活動。
    (一)開展集中調研活動。公司領導班子成員和各部門主要領導干部通過走訪、座談等有效途徑到基層走訪調研,與職工面對面,傾聽廣大一線職工心聲,了解民情和現階段職工最關心、最亟待解決的重點問題,廣泛聽取群眾的意見和建議,破解難題,認真解決大走訪中發現的問題。深入到公司困難職工家中進行走訪慰問,了解職工的工作、生活狀況,幫助其解決工作生活中的困難和問題,把黨的溫暖送到職工手中。
    責任領導:武殿銀、郭麗惠       責任部門:黨辦、工會
    (二)開展“微笑服務、優質供水進萬家”普查活動。以五級書記大走訪活動為契機,廣泛動員、深入發動,將“微笑服務、優質供水進萬家”作為供水普查走訪工作內容,在優質服務進社區工作中、在普查工作中,要求工作人員隨身攜帶宣傳冊、微笑服務評選登記卡片、問題記錄本,及時記錄解決用戶用水熱難點、表務、違章處理等問題,執法人員要講究方式方法,并及時總結工作經驗,讓用戶感知到我們的服務就在身邊,同時針對大型酒店的普查工作要求分管領導親自參與負責。從而進一步促進窗口服務部門優化服務環境提速、服務提質、服務提效,增強職工的大局意識、責任意識、服務意識和效率意識,以良好的工作狀態和飽滿的工作激情,為阜城供水事業快速優質發展多做貢獻。
    責任領導:閆獻華、沈建國、洪德義  責任部門:售水公司、營業大廳
    具體要求如下:
    1、活動期間總公司領導班子成員走訪阜城供水區域用水戶不少于40戶,走訪公司職工不少于20戶,各支部書記和各部門負責人走訪用水戶30戶,走訪職工不少于15戶。
    2、走訪區域劃分:原自來水公司領導班子成員和部門負責人主要走訪河西供水區域;原二水廠領導班子成員和部門負責人主要走訪河東供水區域。走訪過程中職工和用戶反映的重點問題要及時匯報解決。(各級領導和各業務部門走訪分工按“大走訪”活動聯系點開展工作)
    (三)開展開門接訪活動。按公司服務承諾制度要求,在走訪活動聯系點以及公司承諾辦設置接訪處,設置業務部門輪流接訪,認真受理用戶提出的信訪及咨詢事項,屬于本部門職責范圍并能夠當場解決的要當場解決,當場解決不了的要明確時限。
責任領導:閆獻華、鄧朝亮   責任部門:承諾辦、辦公室
    (四)開展安全生產大檢查活動。積極開展安全生產大檢查和秋、冬季社會治安集中整治活動,對阜城供水基礎設施、水源地、深井機泵、配電設備、消防設施等進行全面排查,發現問題,及時整改,杜絕隱患存在。
    責任領導:沈建國、鄧朝亮、王保璽、李國棟、廖家仕   責任部門:安???、制水公司、阜水公司
    五、工作要求
    (一)加強領導,明確責任?!拔寮墪泿ь^大走訪”活動是省委的重大決策部署,公司領導班子成員尤其是中層以上干部要高度重視、加強領導、身體力行、當好表率,層層安排工作、細化方法步驟,切實發揮引領示范作用。
    (二)廣泛宣傳,營造氛圍。充分利用網絡、簡報及宣傳欄等方式加強對大走訪活動的宣傳報道,及時總結推廣活動中形成的新思路、新舉措、新經驗、新成效,營造濃厚的宣傳氛圍,引導廣大干部積極響應并廣泛參與到活動中去。
    (三)完善措施,務求實效。各部門要按照活動總體部署和要求,制訂具體的實施方案和工作計劃,細化方法步驟,建立工作臺賬制度,詳細記錄“大走訪”活動的情況,并報公司“大走訪”活動領導小組辦公室備案?!按笞咴L”活動中要大力弘揚黨的優良作風,嚴守群眾工作紀律,輕車簡從,不搞層層陪同,不搞迎來送往,不干擾基層的正常工作,不增加基層和群眾負擔。各部門開展“大走訪”活動情況要及時報公司“大走訪”活動領導小組辦公室,公司“大走訪”活動領導小組辦公室要加強督促檢查,發現問題,及時提出整改意見?;顒咏Y束后,要開展一次“回頭看”活動。要把“大走訪”活動納入領導班子和中層干部考核內容,納入年度目標責任考核體系,并作為各部門負責人年終述職、年度考評的重要內容。
    (四)健全機制,長效管理。要堅持把建章立制貫穿始終,及時總結推廣本次活動中的有效做法,建立健全相關工作制度,提高工作水平。要著眼長遠,突出重點,加強長效機制建設,采取切實措施,及時解決走訪發現的普遍性問題,提高職工和用戶滿意度。
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